Return Merchandise Authorization



RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

Può accadere di dover restituire un prodotto per diverse ragioni.

  • Ordine errato.
  • Materiale non adatto alle vostre esigenze.
  • Restituzione avvalendosi del diritto di recesso.
  • Prodotto malfunzionante in/fuori garanzia.
RMA
PROCEDURA DI RESTITUZIONE
  1. Prima della spedizione si prega contattare l'Assistenza Tecnica NicoShop indicando in dettaglio il materiale da restituire e il motivo del reso.
  2. NicoShop potrà suggerire alcune prove atte a stabilire la natura del problema e, ove possibile, a risolverlo.
  3. In caso di restituzione, il Servizio Clienti NicoShop vi invierà a mezzo e-mail il codice RMA (Return Merchandise Authorization) da inserire nel modulo RMA online.
  4. Imballare con cura il materiale. Scrivere il numero di RMA sull'esterno dell'imballo in modo visibile.
  5. Spedire il materiale a: NicoShop - Via Vespucci 40A/4A, 16156 Genova-Pegli (GE) in porto franco.
RIPARAZIONE E SOSTITUZIONE

La semplice verifica del materiale restituito, da parte dei tecnici NicoShop, è sempre gratuita (sia durante che dopo il periodo di garanzia).
Le riparazioni/sostituzioni coperte da garanzia vengono effettuate gratuitamente. Le riparazioni/sostituzioni fuori garanzia sono oggetto di preventivo in modo che possiate decidere se procedere o meno alla riparazione.
Il prodotto reso a NicoShop può essere oggetto di riparazione o di sostituzione con analogo prodotto nuovo. In nessun caso è possibile richiedere un prodotto nuovo in sostituzione di un prodotto non ancora restituito.

SPESE DI TRASPORTO

Nell'Elettronica è relativamente frequente trovarsi di fronte a problemi funzionali. La maggior parte dei malfunzionamenti derivano da problemi di cablaggio, alimentazione o erroneo impiego degli apparecchi.
Oltre il 70% dei prodotti restituiti a NicoShop in RMA si rivelano perfettamente funzionanti. Nell'eventualità di materiale reso non difettoso, NicoShop non addebita alcun costo di intervento, ma è obbligata a tutelarsi dal pagamento di spese di trasporto che non le competono.
Pertanto, tutti i materiali resi vanno spediti in Porto Franco. È possibile richiedere la restituzione in porto assegnato solo in caso di errore di spedizione da parte di NicoShop.
Effettuato l'intervento, sia in garanzia sia fuori garanzia, NicoShop si farà carico delle spese di restituzione del materiale reso in porto franco.

IMBALLO E CONFEZIONAMENTO

Gli interventi in garanzia NicoShop non prevedono, in nessun caso, il riconfezionamento ed il ricondizionamento estetico dei prodotti.
Al termine dell'intervento il prodotto viene reso al cliente esattamente nelle stesse condizioni di imballo in cui è stato reso e con la stessa dotazione di accessori riscontrata al momento della restituzione del materiale.

ATTENZIONE!!! Qualsiasi materiale restituito senza preventiva autorizzazione e quindi privo di numero di RMA verrà respinto.

 
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